コンテンツ戦略とは、企業やブランドが商品やサービスなどに関するメッセージをターゲット層に発信して効果的にアプローチするための取り組みです。
単に記事や動画を作成するだけではなく、どのようなコンテンツをどのチャネルでどのタイミングで発信するかを体系的に計画します。本記事では、コンテンツ戦略の基本的なフローや成功のポイントを解説します。
目次
- ターゲットユーザーの課題を把握する
- ユーザーの悩み解決に繋がるコンテンツを配信する
- ユーザーのためになるコンテンツ制作を第一に考える
- 作成したコンテンツ同士に関連性を持たせる
- 長期的な戦略として捉える
コンテンツ戦略とは
コンテンツ戦略とは、企業やブランドが商品やサービスなどに関する情報コンテンツを顧客に提供して、ターゲット層の興味関心や購買意欲を高めるアプローチすることを指します。どのようなコンテンツを作成し、どのようなチャネルでいつ配信するのかを計画的に考慮して実行します。戦略的なコンテンツ配信は、ブランドの認知度を高めたり顧客の信頼を得たりする効果もあります。
そもそもコンテンツとは？
コンテンツマーケティングにおける「コンテンツ」とは、オンライン、オフラインにある情報全般を指します。具体的には文章、画像、動画などが該当し、企業やブランドが発信するブログ記事、商品やサービスの説明、SNSの投稿、広告、ニュースレターなどさまざまな形式があります。
コンテンツはユーザーに商品やサービスの価値を提供し、関心を引きつけて信頼を築く手段です。目的やターゲット層に応じて適切にデザインされたコンテンツは、戦略としての効果が高まります。
コンテンツ戦略と混同されやすい言葉
コンテンツ戦略に取り組む際は、「ブランド戦略」や「マーケティング戦略」といった他の概念と混同されることがあります。ここではコンテンツ戦略と間違えられやすい言葉と、それぞれの意味について説明します。
コンテンツマーケティング
コンテンツマーケティングは顧客に価値のあるコンテンツを提供して興味を引きつけ、最終的に購買行動を促すマーケティング手法です。コンテンツ戦略と同じように、ブログや動画やSNS投稿などのコンテンツを通じてユーザーに役立つ情報を届けます。
コンテンツ戦略がコンテンツの作成や配信をとおして競合他社に勝つ方策を指すのに対して、コンテンツマーケティングはコンテンツに関するマーケティング手法全般を指します。コンテンツを活用して顧客を引き込む取り組み全体を指し、コンテンツ戦略はそのひとつに含まれます。
ブランド戦略
ブランド戦略とは、企業や製品のブランドイメージや認知度を高めて、消費者の信頼や共感を獲得するための手法です。ブランドのビジョンや価値観や個性を明確に打ち出し、それを市場に伝える方法を取ります。
ブランド戦略とコンテンツ戦略は密接に関連しており、ブランド戦略は販売したいものの方向性決定、コンテンツ戦略はその宣伝を担います。商品やサービスを売るときはまずブランド戦略として売りたいものの特徴やターゲット層を決めて、その後にコンテンツ戦略により商品に関する情報伝達を行います。
コンテンツ戦略を立てる必要性
膨大な情報があふれる現代において、効率よくターゲットにアプローチできるコンテンツ戦略は非常に重要です。コンテンツ戦略の導入により、商品やサービスに関する情報を魅力的に伝えられ、競合他社間での競争力を高められます。
時間とリソースの浪費を防げる
コンテンツ戦略を立てることで、時間やリソースを効率的に使用できます。無計画にコンテンツを作成すると目的やターゲットに合わない内容になるおそれがあり、商品やサービスの魅力を効果的に伝えられない可能性が高まります。
一方でコンテンツ戦略を立てるとコンテンツ作成に必要なリソースを効率よく割り当て、ターゲットに響くものを継続的に発信できます。戦略を持てば効果的なマーケティングが実現し、使えるリソースを最大限に活用することが可能です。
目標に対して一貫性を保ったコンテンツの作成ができる
コンテンツ戦略を立てることは、企業やブランドが一貫したコンテンツを作成して配信することを可能にします。戦略がない場合は、短期的なトレンドに左右されたまとまりのないコンテンツを発信してしまい、企業やその商品の認識や信頼が低下するリスクがあります。
しかし、コンテンツ戦略があれば、ターゲットや目的に合わせた内容の計画的な発信が可能です。商品やサービスの魅力や伝えたいメッセージを消費者に継続的に伝えられ、売上の強化につながります。
目標達成過程の効果検証がしやすい
コンテンツ戦略は、商品やサービスを売るために設定した目標の達成過程をわかりやすく検証する効果もあります。具体的なコンテンツ戦略を設定すると、どのコンテンツがどのような成果を生んだのかについて明確な追跡が可能です。
たとえば、Webサイトのトラフィック、コンバージョン率、エンゲージメント率などのデータを分析できれば、コンテンツの効果を数値化して測定できます。効果検証ができれば次の施策の改善や最適化の指針にもなり、無駄を省いた施策展開が可能です。
コンテンツ戦略の基本的なフロー
コンテンツ戦略を成功させるためには、計画性のあるフローに基づいて策を一つひとつ実行することが重要です。ここでは、コンテンツ戦略の基本的なフローで順を追って解説し、ターゲット設定からコンテンツの作成や効果測定までの一連のプロセスを具体的に紹介します。
1. 作成目的を明確にする
コンテンツ戦略の第一歩は、コンテンツの作成目的を明確にすることです。目的が不明確なままではコンテンツが一貫性を欠き、ターゲット層に正しいメッセージを伝えられません。作成目的は認知度の向上やリード獲得や顧客との関係強化などさまざまあり、具体的で測定可能な目標を設定することが重要です。
コンテンツ作成の目的が明確であれば、その後のターゲット設定やコンテンツ内容の企画がスムーズに進行します。コンテンツ戦略全体を成功に導くためにも、目的を明確にしてしっかりとした土台を作る必要があります。
2. ターゲットユーザーを設定する
コンテンツ戦略の成功には、ターゲットユーザーを明確に設定することが欠かせません。ターゲットユーザーを設定することで、どのようなコンテンツが求められ、どのようなメッセージが共感を呼ぶのかを理解しやすくなります。
ターゲットユーザーの設定の際は、まずユーザーの年齢、性別、職業、趣味、興味関心といった基本的な属性を把握します。また、ペルソナと呼ばれる架空の顧客像を作成すると、具体的なニーズや行動パターンを視覚化できます。さらに、ユーザーがコンテンツに触れる状況や抱えている課題を理解すると、コンテンツを配信する適切なタイミングやチャネルが選びやすくなり、より効果的なアプローチが可能です。
3. 競合他社のリサーチ・分析を行う
コンテンツ戦略では、競合他社のリサーチや分析も重要です。競合他社がどのようなコンテンツを提供し、どのようなユーザーに対して情報伝達を行っているかを把握できれば、自社の差別化ポイントや改善点を見つけることが可能です。
競合他社のリサーチ分析のためには、ウェブサイト、ブログ、SNSアカウント、メールマガジンなど、さまざまなチャネルで発信されているコンテンツを調査します。次にどのコンテンツがもっともエンゲージメントを集めているか、ターゲット層に響いているトピックや形式は何かを分析します。このような分析をもとに自社の強みを活かしながら競合との差別化を図れれば、独自のコンテンツ戦略を構築できます。
4. コンテンツの細部の構成を固める
コンテンツの細かな構成を決める段階では、コンテンツ全体の方向性が決まったあとに、実際にどのような要素や情報を盛り込むかを具体的に決定します。このプロセスではターゲットとなるユーザーのニーズや課題を解決するために必要な情報を整理し、論理的な流れや表現方法を練り上げます。
たとえば、Web記事を投稿するのであれば、SEOを意識したキーワード選定をしたり、それに合わせて見出しやサブ見出しの文言を整えたりします。コンテンツの細部を決めるときは、単に情報を伝えるだけでなくわかりやすさやユーザー体験を意識した構成を心がけましょう。
5. コンテンツ制作と配信を行う
コンテンツ制作や配信のフローまで進んだら、事前に立てた戦略に基づいて実際にコンテンツを制作しターゲットに向けて配信します。コンテンツの形式は、記事、動画、インフォグラフィック、SNS投稿など多岐にわたります。
コンテンツ制作や配信で重要なのは、ターゲット層が興味を持ちやすい内容を適切なチャネルで届けることです。BtoB向けとBtoC向けのどちらであるか、ターゲット層の年齢によって適切な配信プラットフォームは異なります。また、ユーザーがアクティブな時間に投稿して効果を最大限高めるためにも、配信スケジュールや頻度を考慮する必要もあります。
6. 効果測定・改善を行う
コンテンツ戦略の最後のステップは、効果測定やそれに基づいた戦略改善です。実施したコンテンツ戦略がどの程度効果を上げたかを評価し、次の行動に生かします。コンテンツのアクセス数、エンゲージメント率、コンバージョン率などを分析すると、設定した目標にどれだけ寄与したかを具体的に把握できます。
効果が不十分な場合は、コンテンツの内容や配信チャネルやタイミングを見直し、ターゲット層に対するアプローチを最適化することが求められます。効果測定と改善を繰り返し行うことでコンテンツ戦略は進化し、より高い効果を持つものに磨き上げられます。
コンテンツ戦略を成功させるためのポイント
コンテンツ戦略を成功させるには、質のよいコンテンツを作成して配信することがポイントです。それでは、質のよいコンテンツとはどのようなものなのかを以下で詳しく解説します。
ターゲットユーザーの課題を把握する
コンテンツ戦略を成功させるには、ターゲットユーザーの課題を把握することが不可欠です。ユーザーが直面している問題やニーズを理解することで、彼らにとって価値のあるコンテンツを提供できます。
ユーザー課題の把握はマーケットリサーチやアンケートやインタビューなどを通じて、実際の声を収集できます。ユーザーの求めているものがわかればコンテンツの方向性が定まり、より効果のあるコンテンツ戦略を展開できます。
ユーザーの悩み解決に繋がるコンテンツを配信する
ユーザーの悩みを把握できたら、それを解決できるコンテンツを配信しましょう。顧客が直面している問題や疑問に対して具体的な解決策を提供することで、ユーザーを惹きつけて商品やサービスへの関心を高められます。
ターゲットやそのニーズに合ったコンテンツを配信できれば、商品の価値を感じてもらうことが可能です。すると顧客のエンゲージメント率やコンバージョン率も向上し、コンテンツ戦略の成功につながります。
ユーザーのためになるコンテンツ制作を第一に考える
コンテンツ戦略の成功の鍵は、ユーザーのニーズや関心を理解してそれに基づいたコンテンツ制作を行うことです。ユーザーにとって価値のある情報やエンターテイメントを提供することで、興味を引きリピート訪問を促進できます。
また、ユーザーのフィードバックを取り入れれば、コンテンツの質を向上させて戦略の効果をさらに高められます。ユーザー中心のアプローチを心がけることが、コンテンツの成功を勝ち取ります。
作成したコンテンツ同士に関連性を持たせる
作成したコンテンツ同士につながりを持たせることも、コンテンツ戦略の成功に必要です。関連性のあるコンテンツを配信することで、ユーザーは情報を体系的に受け取りやすくなり、より多くのコンテンツに触れるきっかけを得られます。
たとえば、ブログ記事内で他の関連コンテンツへのリンクを設けたり、シリーズ形式でテーマを掘り下げたりすると、ユーザーのエンゲージメント率の向上が期待できます。コンテンツ同士に関連性があれば商品やサービスの専門性の強調につながり、ブランドへの信頼性も高まります。
長期的な戦略として捉える
コンテンツ戦略を成功させるには、短期的な成果に一喜一憂するのではなく、長期的な視点を持って取り組むことが重要です。短期的な施策に頼ると一時的な効果は得られるものの、持続的な成長にはつながりません。
コンテンツ戦略を長期的な施策として捉えることで、ターゲットユーザーからの関心を長く引き寄せ、商品の認知度や価値を向上させられます。定期的な評価と調整を行いながら一貫したメッセージを発信し続けることで、顧客ロイヤルティを高めてビジネスの成長を促進します。
まとめ
今回は、コンテンツ戦略の重要性とその基本的なフローや、成功のためのポイントなどをまとめました。コンテンツ戦略は商品やサービスに関するコンテンツを作成して、ターゲットへ配信する取り組みです。成功のためにはターゲットのニーズを把握して、一貫性のあるメッセージを発信することが重要です。また、定期的な評価と改善を行うことで、コンテンツの効果を最大限に引き出せるようになるでしょう。さらに自社に合ったコンテンツ戦略の構築などにご興味ありましたら、経験豊富な当社にぜひお気軽にお問い合わせください。